理所不當然的同理心思考

兩週前與幾位朋友聚餐，我突然好奇的問一句：「你們認為自己是科技人嗎？」，結果引發小小的爭辯，有人說要從學經歷來定義，有的說要從工作領域來界定，還有人說他是3C控，所有科技產品都瞭解，當然是科技人。聽起來都蠻有道理的，所以我又問了：「就算我們都是科技人，那一定也會有一群不是科技人，如果要向他們說明4K2K電視，你會怎麼講？」。

一週前我收到銀行很貼心的在舊信用卡到期前寄來的新卡，舊信用卡有附加悠遊卡功能，所以被我設定登記為租借微笑單車(YouBike)卡，要剪掉這張舊卡之前，得先上網註銷租借權限，上網才發現，這張卡號已經被鎖定為不能自行註銷，因為被註記積欠台北市政府40元使用費，還是從2014年11月欠到現在，欠了兩年半。我循著網站的客服系統反應問題，系統回信告知YouBike的繳費服務據點，我選了一個離我最近的服務據點去繳費。

我向服務人員說明來意，她問我的姓名及手機號碼後，就列印一張制式表單要我簽名，然後我就配合程序簽名繳費，她收回表單及40元說：「這樣就可以了」。我疑惑的問：「請問妳不需要給我單據嗎？」「不用，我已經在系統幫你刪除了」她說。「如果我回去又發現欠款還沒刪除，我也沒有憑證或收據，那要怎麼證明我繳過這40元？」我再問，畢竟是偶然發現這筆兩年半前的欠款，心態有點謹小慎微。「不會啊！我剛剛已經刪除了，不然你現在自己再上網查看看。」她用很奇怪的眼神看著我說。