台灣資通產業標準協會(TAICS)和日本電波產業會(ARIB)日前於台北聯合舉辦「台日5G智慧手機應用服務研討會」。與會人士認為，為迎接5G B2B2X時代的到來，產業應在隱私、使用不方便等使用者經常遭遇的問題上，考慮得更為周全，以便讓使用者或企業在採納新科技時更具信心。
日本總務省新世代移動通訊系統推進室係長小橋泰之表示，由於5G的使用系統彈性高，我們預計產業將會邁向B2B2X，第一個B是指電信業者、第二個B是指新的服務供應商，X指的是接受服務的個人或公司，不同於過去3G、4G時代，5G在第二個B將結合跨領域的產業，促使許多新的業者出現。不過，在B2B2X商業型態逐漸落實的過程中，會有很多問題浮現，例如5G雖將為人們帶來生活上的大改變，但隨之而來的隱私、安全問題，目前是沒有答案的。
對此，5GMF應用程式委員會委員長岩浪剛太也有同樣看法。岩浪指出，行動支付很重要的議題是該如何保護使用者，其中有一個簡單的做法是為每一個使用者進行編碼，但這對於民主國家，像是台灣與日本，會有相當的困難，因此這些新的技術該如何取得使用者的信賴感，將會是相當關鍵的議題。
SONY研究開發企劃部長大西完司則表示，現在市面上已出現許多掃地機器人，同時在日本也一直都有不少寺廟清潔上的需求，但在實際導入後便會發現，若將掃地機器人放置在沒有人的寺廟當中，其很有可能會因為撞到桌腳，而將桌上的花瓶弄倒，引起很大的麻煩，針對這些新科技在導入生活時，所面臨的種種瓶頸，勢必皆要有相關業者進行處理與負責。
此外，產業調研公司Ideafront也於該研討會中，發布了該公司去年針對台灣與日本未來5G行動服務使用趨勢的市場調查報告。該報告於去年11~12月進行調查，主要鎖定16~69歲的台灣與日本使用者。
Ideafront社長內田斉認為，調查結果讓研究團隊十分意外，雖然日本人使用iPhone的比率明顯高於台灣人(台灣人使用Android手機的比率較高)，但相較於日本的使用者將智慧型手機視為他們的好朋友，台灣的使用者更將智慧型手機視為他們的個人秘書，且在聽音樂、看影片、工作等使用行為上，台灣的行動轉移的速度明顯比日本來得更快，這也意味著對於未來的5G應用，台灣人將抱有更為正面的態度。內田進一步表示，日本男性在工作上尤其不使用智慧型手機，究其原因，可能與日本企業因考量到公司機密，不鼓勵使用行動裝置有關。
