翻轉吧!科技人

找到不可理喻的不可思議

作者: 萬岳憲
2020 年 09 月 17 日
上週搭高鐵到南部出差,我坐在南下行程的車廂裡,看到高鐵的例行推車販賣服務,服務員臉上帶著很親切的微笑,以輕快的碎步,推著擺滿販賣商品的推車,沒有被任何一位乘客攔停,服務員很順利的滑過走道,完成這趟例行任務,但是這節車廂的營業額是零,這次執行任務成本的投入,沒有跟消費者達到任何形態的互動。
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