自發表以來即受到熱烈討論的蘋果(Apple)平板裝置iPad，已於日前正式出貨，蘋果官方也公布首波銷售數字為三十萬台，藉此讓產業分析機構與華爾街的投資者在討論平板裝置前景時，能夠有所依據。
原以為iPad新聞的熱度會隨著產品上市，失去新鮮感與神秘感後而漸漸消退。然而，許多搶購第一批iPad產品的消費者，在使用時陸續傳出無線區域網路無法自動連線、網路訊號衰弱與機器熱當的負面消息，讓不少媒體又找到炒作的題材。像蘋果恐將召回iPad這類聳動標題，又成為許多科技媒體與網站吸引點閱率的操作手法。然而，根據編輯與台灣幾家無線區域網路產品原始設計製造商(ODM)的工程師討論的結果，蘋果召回iPad的可能性幾乎是微乎其微，消費者主動退貨與品牌形象、商譽的損失，才是蘋果真正的挑戰。
根據iPad使用者在蘋果支援論壇上所回報的情況，無線區域網路連線失效或不穩定的情況，絕大多數都是iPad自休眠模式中喚醒後，無法重新連上先前所設定的無線區域網路基地台，而非從iPad一開機就無法連上無線區域網路。工程師在接受編輯詢問時，均認為這個問題就算是硬體設計上的瑕疵，也可以透過修改軟體的方式予以迴避，不必大費周章發動產品召回，因為硬體基本上是可以動作的。
蘋果目前官方公布的解決方案，也只建議使用者修改軟體設定，並將問題指向部分無線區域網路設備的軟體可能與iPad不相容。因此，蘋果只要推出iPad更新檔中，應該就足以解決問題，不必真的召回iPad。至於外電報導有專家認為蘋果可能須召回iPad，更換實體天線才能解決無線區域網路不穩定的問題，這種建議並不合理。因為蘋果並非第一次採用鋁殼包覆天線的機構設計，其高階筆記型電腦向來均是如此，若鋁殼真會影響天線的訊號收發能力，早就傳出災情了。
不論蘋果最終如何解決消費者所遭遇到的連線問題，蘋果的形象與商譽受到損害已難避免。特別是蘋果向來以簡單易用作為產品的行銷訴求，如今該如何亡羊補牢，拿出徹底解決問題的方案，才是後續應觀察的重點。
