今年四月底，全球晶圓代工龍頭台積電以科技論壇方式歡慶成立二十周年；無獨有偶，晶圓測試大廠京元電，也於5月中旬舉行二十周年慶祝活動。這象徵成年加冠的特殊年分，不僅是企業經營的重要里程碑，同時也反映出台灣電子產業二十多年來成長蛻變的歷程。而同樣也將在七月分慶祝二十歲生日的資策會市場資訊情報中心(Market Intelligent Center, MIC)，則是一路伴隨台灣電子產業蓬勃發展的重要推手。
長期以來，資策會MIC扮演著「政府的智庫，產業的顧問」角色，除提供政府在產業發展與政策制訂方向諸多指引外，其詳實完整的產業分析報告，更是許多民間企業的高階經營主管，擬定策略與決策的重要參考。不僅如此，現今許多總字輩以上的產業人士如數位聯合電信(Seednet)總經理程嘉君、建興電子(LiteON)光學儲存事業部總經理龔仁武、佳能光電事業部總經理曾明仁，以及工研院產業經濟與趨勢研究中心(IEK)主任杜紫宸、拓墣產業研究所(TRi)所長陳清文等，亦都是資策會MIC所培育出的社會菁英，對產業的創新與成長影響甚鉅。
培養宏觀視野 啟動產業新契機
1984年，當時的經濟部長趙耀東邀請IBM的策略專家曹奮生，協助成立一個產業研究單位，因而有了MIC的誕生。當時的MIC還是一個隸屬於資策會技術研究處底下的單位，直到1985年經濟部成立一項專案計畫，斥資新台幣七千多萬元，聘請美國顧問公司ADL協助MIC建構產業分析與研究能力，始於1987年正式將MIC提升成為資策會一級單位。
最初MIC的主要任務係以成為政府智庫為主軸，除草擬多項資訊工業發展計畫外，並開啟許多重要的產業研究主題，對後來產業發展影響相當深遠。擔任資策會MIC第一任主任的程嘉君(圖1)表示，當時MIC所進行的許多市場研究都是政府政策制定的重要參考，舉例而言，台灣第一分國際採購中心(International Procurement Office, IPO)的研究報告即是由MIC所完成。
程嘉君指出，當時許多國際大廠如IBM、惠普(HP)、新力(Sony)及恩益禧(NEC)每年在台灣的採購金額均相當高。此分研究報告發表後，立即引起相關單位高度重視，成為日後促成台灣電子產業發展的關鍵報告。除此之外，包括硬體、軟體、資訊服務、智慧財產權、資料庫服務等議題，也都是當時研究的重點。
民間資金來源比重提高 研究表現備受肯定
隨著產業環境的快速變遷，資策會MIC的功能與價值已不斷突顯。MIC主任詹文男(圖2)表示，二十年來該單位不斷朝向更專業化與企業化的方向發展，並致力成為專業獨立的智庫。目前來自政府的經費比重正逐年下滑，而民間經費已從先前20%提高至65%的比例。
從產業顧問服務的角度來看，企業願意付費購買研究報告或成為會員，是相當審慎謹嚴的評估結果，因此，民間經費來源比重的增加，一方面代表著企業對於資策會MIC研究團隊專業能力的肯定，另一方面也顯示，其所呈現的研究內容及品質，已更為貼近市場需求。
對於此一變化，程嘉君深表肯定。他指出，政府委託的專案多半是一般性的研究，而民間企業的要求則較為明確且對費用支出控管嚴格，若無法提供顯著價值，很難獲得青睞，更別提每年持續付費合作。如今MIC可以在民間經費比例上有長足增長，象徵其所創造的價值已深獲客戶重視，具有重要的指標性意義。
事實上，屬於財團法人組織的資策會MIC，原本所有資金均來自政府預算，在財源無虞的環境下，大可不必如此辛苦轉型，同樣也能扮演好政府智庫的角色。但考量產業環境詭譎多變，企業經營挑戰日益嚴峻，因而決定強化產業顧問功能，並開辦會員收費機制，以更加貼近客戶的需要和產業的需求，同時增加MIC的核心競爭力。
會員收費機制創始人、同時也是資策會MIC第三屆主任的杜紫宸(圖3)表示，由於此一機制的推行，對同仁所造成的負擔與壓力不小，因此當時出現有許反對的聲音。然而，秉持著突破格局、強化競爭力的信念，他仍舊苦口婆心，最後才得以順利進行。
如今，儘管仍肩負著政府智庫的重大使命，但在歷經市場洗禮後，MIC的組織結構已逐步朝向產業顧問的方向轉型，邁向更好的經營體質。
匯聚一時之選 造就無數菁英
另一項資策會MIC為業界所稱道之處，即是培育出許多優秀的企業人才。如同杜紫宸所形容的，MIC就像是少林寺一般，吸引了許多人才前來拜師學藝，雖然每個人所修鍊的武功招式不同，但MIC卻提供了一種加速累積能量的機制，讓每個人都能發揮最大的潛力，展現最好的成果。
儘管外界認為，MIC的人才濟濟，然而在MIC草創初期，卻也曾經歷人員流動率高達40%的困境。程嘉君表示，由於MIC成立後不久，適逢1988年台灣股市熱潮的時期，券商如雨後春筍般，因此許多產業分析師被挖角或跳槽事件頻傳，人員流動率非常大，是經營管理上最大的困擾。
為了留住人才，程嘉君不斷向離職人員曉以大義，但似乎仍難擋市場環境的潮流，因而想出將研究流程樣本化的策略，讓新進同仁能快速上手進行研究，以降低人員流動所造成的衝擊。
跳槽風波持續近十年年，1991年從華康科技重回MIC接任主任的杜紫宸對於留住人才頗有一套，他向同仁說明依當時台灣科技產業環境的發展前景，若繼續留在MIC，則可位於至高點上，宏觀整體產業的發展趨勢，對未來發展將更有幫助。
杜紫宸表示，由於當時產業上能具有整體市場觀點的人士不多，許多企業的總經理、高階經理人，都曾參加MIC所舉辦的研討會活動，如現在的明基董事長李焜耀、中華映管/大同董事長林蔚山都曾是座上賓，因此對MIC產業分析師是相當難得的機會。這種說法，似乎頗為奏效，也讓其內任人員的流動比例大幅降低至15%。
時至今日，MIC的人員規模已達140人左右，較草創時期增加三倍之多。儘管人員流動仍在所難免，但詹文男則以尊重的態度來面對。不過，他也經常提醒同仁，雖然MIC的工作時間很常、基本薪資不高、壓力也很大，但同仁的每一分努力，都會回到自己身上，組織會因為同仁的專業而更專業，並相對提升同仁的價值，而這些累積的成果都是同仁帶得走的核心能力。
對於打算轉換跑道的同仁，即使工作如何忙碌，詹文男仍會撥出三十分鐘與對方懇談，若是同仁辭意仍堅，他則以自已在產業顧問領域中找到人生志業的心情，給予衷心祝福，並送給每一位離職同仁一本「記得你是誰(Remember Who You Are)」的書，希望他們能找到真正熱愛且能如魚得水的工作。或許正因為這種亦師亦友的情感，反倒讓許多原本離職一段時間的同仁重新又回到MIC的崗位上。
強化國際研究與服務 以知識創新產業價值
回顧過去，資策會MIC對台灣電子產業發展的推動，貢獻良多。然而，面對未來中國大陸、印度等市場的崛起，MIC如何協助台灣產業找出下一步發展方向，並提供業者轉型建議，已是業界所引頸企盼的。因此，杜紫宸期許MIC，能積極走出台灣，將研究領域、情報搜集的觸角向外延伸，同時加重質化研究，為台灣企業掌握更多競爭者的發展動態。程嘉君則認為，唯有加快腳步，才能迎頭趕上產業的變遷。
(詳細圖表請見新電子科技雜誌255期6月號)
