ZigBee聯盟(ZigBee Alliance)攻勢不歇，持續擴張其市場應用版圖。針對零售業市場，ZigBee聯盟日前正式發表「ZigBee零售服務標準」(ZigBee Retail Services Standard)，該標準係一開放式標準，全球的零售業者可藉由這項標準改善消費者的購物體驗及營運效率，從而提升消費者的品牌忠誠度，進一步優化整體銷售流程。
ZigBee聯盟主席暨執行長Tobin J.M. Richardson表示，ZigBee零售服務標準將可望顛覆零售市場的生態，全新的購物及銷售模式對於消費者、零售業者甚至是整個市場而言，將帶來令人眼睛為之一亮的改變。
據了解，ZigBee零售服務標準可讓各個裝置更緊密無間地聯網，如個人購物助理(Personal Shopping Assistant)、智慧購物車(Intelligent Shopping Cart)、電子貨架標籤(Electronics Shelf Label)、資產追蹤標籤(Asset Tracking Tag)、員工客戶服務系統(Employee Customer Concierge)甚至是家庭閘道器(In-home Gateway)；換言之，ZigBee零售服務標準讓零售業者能在單一網路的銷售環境中，同時操作涉及各個銷售環節的工作，從購物、資產追蹤、能源管理、商品陳列到行銷等，如此一來能讓零售業者減少成本和提高效率，還能分析消費者的購物行為進而改善銷售服務。
事實上，從倉儲到店頭零售，ZigBee零售服務標準將提升整個供應鏈的生產力和效率，如零售業者藉由資產追蹤即能監控易腐敗產品的溫度和濕度，可減少產品腐壞和損失的情況，進一步提升產品安全性。
據了解，除零售市場外，ZigBee的生態系統目前已擴及能源、建築、照明、通訊、健康照護、家庭等領域，而ZigBee生態的多項標準皆具有開放整合的能力；換言之，零售業者可藉由與ZigBee大樓自動化(ZigBee Building Automation)、ZigBee智慧照明連結(ZigBee Light Link)、ZigBee智慧能源(ZigBee Smart Energy)等標準整合，進一步降低銷售流程成本及減少對環境的衝擊。
大型零售業者克羅格(The Kroger)資深副總裁Marnette Perry認為，ZigBee零售服務標準可望帶來新的商業模式，並協助傳統零售業者順利轉型；更重要的，它還能提升消費者的忠誠度，從他們踏進店裡的那一刻起直到離去，全程幾乎無須等待，享受真正美好的購物體驗。
