RIM於BlackBerry World 2012大會中發表最新BlackBerry 10作業系統。為挽回市占率每況愈下的頹勢，RIM藉此新作業系統同時針對BlackBerry軟、硬體方面做出進一步的改良，並已限量提供BlackBerry 10 Alpha原型機給應用程式開發商。
RIM執行長Thorsten Heins表示，全新BlackBerry 10平台的特色包括多工手勢操作、切換與執行程式，以及透過調整時間軸，對攝影中的特定畫面可進行再次拍攝與合成圖片等功能。此外，亦導入全觸控螢幕操作模式的虛擬鍵盤介面，並提供預測文字內容的功能以利快速輸入，將更有利使用者快速且正確地輸入文字。
事實上，在Android與iOS兩大智慧型手機平台積極發展全觸控式操作環境下，消費者對於配置實體鍵盤的智慧型手機青睞度已逐漸下降，導致過去曾掀起黑莓機風潮的RIM面臨市場地位不斷被削弱的危機，市占率亦開始走下坡。
根據市場研究機構comScore截至今年第一季的最新統計資料顯示，採用Android平台的智慧型手機於美國的市占率從去年的47.3%提升為51%；iOS亦從29.6%微幅增加至30.7%，而RIM卻是從16%大幅下滑為12.3%，與競爭對手的差距越來越大。
國際數據資訊(IDC)電腦周邊資深分析師嚴蘭欣表示，由於蘋果(Apple)旗下手機產品iPhone掀起智慧型手機全觸控式操作的風潮，改變消費以及商務市場用戶的使用習慣，使得鍵盤式操作的智慧型手機開始式微，而配置鍵盤操作介面的RIM機種亦因此受到相當大的衝擊。
原本實體鍵盤介面即是RIM針對商務人士便捷性而設計，然而隨著全觸控式鍵盤改變用戶使用習慣後，此一優勢正逐漸消失。嚴蘭欣分析，以手機硬體而言，RIM機種因配置實體鍵盤迫使得螢幕設計較小，不符合現今用戶的要求；若以系統平台而言，應用程式開發者對RIM前景信心不足，亦導致應用程式的數量與多樣化不及Android與iOS，此兩項因素皆造成RIM前景堪慮。
除Android與iOS兩大強敵外，RIM平台的市占率亦正被Windows平台積極追趕中。嚴蘭欣認為，若最新的BlackBerry 10無法再吸引更多程式開發者加入，下半年具備Office軟體相容優勢的Windows Phone 8新平台加入戰局後，雙方平台市占率將很可能風雲變色。
