泰利特(Telit)於2010年10月時發展出泰利特線上技術支援論壇(Technical Support Forum),同時也提供機器對機器(M2M)技術相關的專業知識資料庫。目前該論壇已經在客戶、合作夥伴和M2M社群中廣獲好評。
在其技術支援論壇中,泰利特客戶和合作夥伴可於任何時間直接與支援團隊進行互動、提出問題或引發討論。泰利特的服務方式提供廣泛並即時的協助,並可縮短客戶推出M2M應用設備上市時間。
該論壇同時也於建立關係上扮演部分角色,其促成泰利特客戶之間有機會相互溝通,使論壇使用者可共同提升M2M知識。所有論壇註冊用戶均可自由使用,該公司並鼓勵其就相關的M2M產品和應用進行專業技術交流。
泰利特EMEA應用工程經理Paolomaria Schiratti指出,於六個月內,約已有七百名用戶在該支援論壇註冊。目前此論壇的用戶包含約一百二十位直接客戶及二百四十位間接客戶,另有三百四十位用戶雖不屬於公司客戶群,但於某種程度都代表M2M社群。在論壇內,用戶們已發布的消息超過一千則,泰利特支援小組也已回答用戶所提出的眾多問題。
泰利特也支援其他社群媒體管道,如Twitter,Facebook和LinkedIn或XING,以及e-mail和電話通訊類等,使用戶可更直接與支援團隊進行聯繫。
泰利特網址:www.telit.com