Service與Quality是目前許多電子公司對待客戶的宗旨,而生產多媒體處理IC的SQ(Service & Quality)科技公司則是將之直接用於公司名稱上,代表的是SQ最重視的就是客戶服務與產品品質。
在2002至2003年數位相機市場狂飆的年代,SQ躬逢其盛,該公司董事長李自強表示,SQ成立之初是以記憶體IC起家,後來才切入影像IC市場,至今已有7年的歷史,而隨著數位相機市場的壯大,更帶動SQ的成長。李自強指出,2003年,SQ全年出貨達到600萬套,2004年更高達1,000萬套,不過,雖然出貨數量成長,但卻因為同業競爭激烈,使得單價下滑,因此這兩年的業績差不多。雖說如此,李自強仍認為數位相機的市場前景依舊可觀,重點就在於中國大陸與第三世界國家的發展潛力,因此在這領域,SQ並不會改弦易轍,依舊持續投注心力,並在今年會陸續推出更具競爭力的3M~5M數位相機方案,進入主流市場,擴大業績。
不過隨著照相手機的興起,連帶嚴重壓縮數位相機的市場空間,使得SQ必須重新思考產品佈局與經營策略。李自強坦言,為追求另一個向上的成長曲線,SQ正積極構思擴增其他產品線,目前成果已經顯現,而重點仍會以影像顯示IC為主體,向外結合其他應用,如IP CAM、DV,或是最新流行的MP3加影像播放功能的PMP等產品。李自強表示,影像與聲音的結合將會是SQ下一波技術開發的核心領域,實際產品將會於4月亮相。
珠江三角州,全球消費性電子產品的製造重鎮,也是SQ集中火力瞄準的地區。李自強指出,因為在公司整體營收之中,大陸市場佔有絕對的份量,因此SQ在深圳設有據點以服務當地的客戶,今年更將深圳服務工程師群增加2倍,以滿足更多新產品和新客戶的需求。事實上,李自強表示,SQ很早就認知消費性電子產業遷移至中國大陸是個趨勢,因此從4年前就以服務與技術雙主軸投注心力,經營大陸市場。李自強認為,由於中國大陸市場廣大,因此當其他領域業者想跨入消費性電子產品領域時,最需要的是Total Solution,而SQ的技術品質與著重服務的理念,正契合大陸客戶的口味。李自強就透露,有位客戶先前從事滑板車的製造,如今已成為SQ在數位相機市場的重量級客戶,即是一例。
當看到其他業者大張旗鼓、大舉擴張地盤,SQ依舊穩固在消費性影像領域,李自強表示,SQ只做有把握的事,而消費性影像產品市場就是SQ的戰場,而SQ也已在此站穩腳步。