人工智慧(AI)應用夯，語音助理扮演智慧手機應用模式轉變之重要角色。具備AI語音助理使智慧手機可進行跨域連結應用服務，將成為未來手機大廠的布局方向，智慧手機的應用模式也因此而有所改變。手機硬體創新的高峰已經過去，接下來將是軟體應用服務創新、多元操作介面創新，以及跨域無縫連結主導的新時代。
工研院IEK電子與系統研究組分析師呂珮如表示，AI的出現，使得智慧手機未來設計可將原本的應用思維與軟體做結合，像是阿爾卡特(Alcatel)便於手機加入語音助理服務，使其與智慧家庭連結。另外，目前智慧手機仍是以觸控為主要介面，而未來全面導入語音助理之後，消費者便可有多元的介面進行更便利的操作，或是跨域連結，如連結至智慧車、智慧家電產品等。
呂珮如進一步指出，智慧手機成長趨緩，且隨著硬體規格發展限制，著重於行動終端硬體創新的發展模式逐漸轉變，開始回歸於客戶所需應用與漸進創新零組件的開發，同時強化建立手機生態圈的雙贏模式。換言之，各大手機品牌廠商未來之營運模式，隨著AI興起，將從原本的單純硬體銷售的營收模式，轉變為以軟體為主的新型應用服務；而加入語音助理，使智慧手機可跨域連結應用，更是成為未來各智慧手機大廠的布局方向。
另外，呂珮如認為，AI於當前消費性應用中，為消費者所明確體認的主要是個人語音助理，因此在世界移動通訊大會(MWC)新機發表中，不乏強調內含AI功能的手機，未來可望滲透到智慧家電、車載系統，甚至更多物聯網設備中的應用，甚至進一步打造出完整的服務生態系統。
例如，SK telecom於2016年推出個人語音助理–NUGU，與Amazon Echo、Google Assistant相似，皆透過語音辨識與自然語言處理來控制智慧家電、連網查詢資訊、播放音樂，以及於家中購物等；而隨著語音助理應用熱潮漸增，SK也預計於今年上半年，向第三方開發者開放NUGU的API，以期促進打造NUGU設備和服務的生態系統。
