鑑於如特易購(Tesco)、亞馬遜(Amazon)、沃爾瑪(Walmart)等，諸多零售領導廠商越來越投入人工智慧(AI)、物聯網(IoT)等科技趨勢，加上Amazon Go、阿里巴巴淘咖啡等無人商店投下震撼彈推波助瀾，零售業者不分規模、類型，對於導入智慧化的興趣跟著與時俱增。然而，智慧零售儘管蔚為風潮，現階段無論對業主或解決方案供應商而言仍有不少挑戰，包含軟/硬體系統整合在內。
新漢智能系統事業部協理沈倩怡透露，近期嘗試接觸智慧零售，以至進入試產階段的業者越來越多，從大型連鎖商場到規模30坪未達的中小型商家均在此列，待2018年可望有大規模的應用出現。不過，沈倩怡指出，許多傳統零售商由於缺乏背景，難以明確釐清自身痛點，溝通上的功夫必不可少；又由於態度偏保守、對短期投報率亦常要求，往往無法針對特定需求一次性導入完整解決方案，導致成效不彰。
更甚著，部分業主由於企業資源計劃(ERP)、銷售點(POS)等系統並非同一體系，導致系統整合難度提升，難以進行雲端監控、數據分析等進階作業，也是推廣上的阻礙之一。以日前在上海開張的繽果盒子(BingoBox)無人商店為例，由於空調系統無法對應當地連日高溫，導致甜甜圈、巧克力等多項食品在店內溫度高達攝氏40度的情況下融化或壞掉，迫使業者一度停運進行調整，缺乏系統整合可說是其中一大主因。
考慮到智慧零售涵蓋範圍廣大，軟/硬體技術含量驚人，新漢業務行銷處處長沈亦中表示，沒有任何一家廠商能獨立完成所有事情；加上不同業態、店家的需求往往極度客製化，如何提供特定業主合適的解決方案，系統整合能力顯得格外重要。
因應此股智慧零售風潮，新漢除提供開源(如智能點餐、數位看板)到節流(如採購管理、人員排班)等各種需求相應的解決方案，亦有針對系統整合部分，提供IoT Studio視覺化雲端管理系統等方案。另一方面，新漢觸動看板產品一處經理張皓盛透露，該公司目前正與政府探討成立相關的策略聯盟，以期匯集產業能量，協助向外輸出智慧零售解決方案。
