人工智慧(AI)將帶來新操作介面。愛立信消費者行為研究室(Ericsson ConsumerLab)發布研究報告，指出2016年消費者趨勢包括「人工智慧超越實體螢幕」、「串流媒體原生代」、「智慧感知建築」、「體內感測裝置」等，有些應用已實現，有些則是未來明日之星。其中，隨著人工智慧蓬勃發展，可望取代智慧型手機螢幕，帶來嶄新的人機介面。
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| 台灣愛立信總經理何可申表示，諸多消費者趨勢須藉由5G才能實現，因此愛立信也加緊腳步開發5G，來提升聯網速度。 |
台灣愛立信總經理何可申表示，研究報告顯示，近半數的消費者認為，人工智慧會超越實體螢幕，因為人工智慧允許使用者毋須透過智慧手機螢幕，便能與周圍家具或其他物件互動，譬如人們上床睡覺時，能透過人工智慧技術來關燈；當草地上的草過長時，除草機亦可自行除草。
何可申進一步解釋，現今使用者須用手觸碰智慧手機螢幕才能進行操作，但透過人工智慧，或許未來能用聲音控制螢幕，從而帶動更多新樣貌的人機介面出現。
此外，其他重要趨勢像是「網路改變生活方式」，即指出80%的消費者認為網路購物和共享經濟都在改變過去的生活型態；「串流媒體原生代」，指出愈來愈多年輕人習慣收視串流媒體如YouTube、千尋影視等，如16～19歲的青少年中，有46%的使用者每日平均花一小時以上觀看YouTube。
「智慧感知建築」趨勢是指55%的智慧手機使用者相信日後磚塊水泥等建材也將嵌入感測器，並能偵測建築是否漏水、發霉以及用電等問題；「體內感測裝置」趨勢點出消費者希望能有可以放入體內的感測器，藉以促成新形態的穿戴式裝置，提升老年人的視力和聽力。
何可申認為，十大消費趨勢中，有許多趨勢須透過5G才能實現，而愛立信也積極投入布局5G，但5G涉及諸多標準、介面和服務，並非單一家公司即可達成，因此須要跨業合作，此對台灣廠商而言將是發展機會；此外，5G不只涉及跨業整合，也須政府擬定相關法律系統，才能加快發展。
