擴增實境(AR)輔助房屋銷售,成為AR頭戴式顯示器的新商業模式。工研院服務科技系統中心與信義房屋合作,利用其廣角度擴增實境技術,讓民眾看房時可操作平板,為空屋增添家具擺設、進行線上裝潢,並能預視未來的住居樣貌,此舉不僅提升房屋銷售成績,也為擴增實境技術開拓出另一番商業風貌。
工研院社群商務服務系統部經理梁哲瑋表示,目前AR應用需求正在成長,已有不少國際知名品牌廠商,譬如樂高(LEGO)、Volkswagen/Suzuki、IKEA、Lavazza、SayDuck和Mitsubishi等公司利用AR技術展示旗下產品。根據研究顯示,產品展示結合AR技術,可提供顧客更豐富的體驗以及更詳細的資訊介紹,因此降低顧客對產品預期落差,從而增加購買意願;以房屋銷售為例,利用AR技術結合屋況介紹,買家在現場可實際布置家居,能提升一至兩成的買氣。
頭戴式顯示器其實在1980年代即已研發,並可區分為AR或虛擬實境(VR)兩種,而過去主要應用在工業和專業領域,但因為行動裝置和感測器越來越進步,也促使其技術日漸進步,並且轉往消費者市場邁進;近幾年AR/VR頭戴式顯示器除應用於遊戲領域外,如今亦可在行銷方面拓展新型態的商業模式。
梁哲瑋指出,AR/VR頭戴顯示器都必須著重使用者經驗,目前VR頭戴顯示器因為其成本較低、毋須搭配其他裝置,因此其發展較為成熟,但VR主要提供的功能仍以視覺享受為主,未來更須改善使用者介面,使其可與使用者互動。
而AR在技術層面雖已發展成熟,但其實際可營運的商業模式仍是少數,現今雖已可結合房屋和汽車銷售,但其他類型產業,譬如服裝銷售的營運模式仍處在雛形階段,這是未來AR技術運用在商業模式仍須克服的挑戰。