認識「設計」兩個字的本質

我收到一封電子郵件，寄件人詢問「設計師」的思考模式是什麼？因為他的主管在開會的時候，總是要求大家「要像設計師一樣思考」，所以他認為，那就要先搞懂設計師是怎麼思考的，然後才能學會設計師的思考方式，可是在看過幾篇「設計師們會怎麼思考」之類的文稿書籍後，他還是抓不到學習的脈絡，因為他聽過我談論的設計思考概念，所以就寄信來問問，碰碰運氣，看看我能給個什麼樣的答案。

「要怎麼樣才能夠像設計師一樣思考？」，這個問題我已經被問過許多次，我發現問題的起源，是來自個人的學習背景與專業領域，引導每個人對「設計」一詞產生認知上的差異，因此，要理解設計思考，就必須先重新認知「設計」這個詞彙。凡是提到設計，我們都會習慣的聯想到美術設計、工業設計、商業設計、室內設計…等，然後再給自己下個「我沒有藝術細胞」的結論。如果，你也是這樣認知「設計」這兩個字，就請你從現在開始刪除這個記憶。

莎士比亞名劇《羅密歐與茱麗葉》裡，有一句經典的台詞「玫瑰縱然不叫玫瑰，依然芬芳(That which we call a rose, by any other word, would smell as sweet.)」，意思是要大家回歸重視物體的本質，名稱只是一個代號，即使將「玫瑰」改名為「百合」，玫瑰花香也不會變成百合花香，循著這個思考概念，讓我們來想想「設計」的本質是什麼？