國際研究暨顧問機構Gartner預測，2018年全球和人工智慧(AI)相關的商業價值總計將達1.2兆美元，較2017年增加70%。到了2022年，人工智慧相關商業價值估計將達到3.9兆美元。
Gartner的人工智慧相關商業價值預測，是以所有Gartner涵蓋的研究領域中的垂直產業為調查對象，評估企業整體人工智慧商業價值。人工智慧的商業價值有三種不同來源：顧客體驗、新增營收和降低成本。顧客體驗表示對間接成本有正面或負面影響。人工智慧技術要大範圍普及、完全發揮潛力並提供價值，顧客體驗是必要先決條件之一。降低成本指的是降低生產、提供新產品或既有產品及服務時產生的成本。新增營收代表增加既有產品與服務的銷量，和/或在現狀以外創造新的產品或服務商機。
另外，Gartner對於人工智慧衝擊職場所做的預測包括：2020年將有180萬個職位被人工智慧取代，但也創造了230萬個工作機會。2019年時，醫療照護、公部門與教育界的就業機會將持續成長；製造業則會遭受最大衝擊。2020年起，人工智慧所創造的工作機會將足以彌補其取代的數量，預計在2025年淨新增就業數將達到200萬個。到了2022年，以非例行性工作為主的工作者當中，每5人就有1人將仰賴人工智慧完成任務。2022年，多通路零售商很難以人工智慧取代銷售人員，但收銀與營運相關職務將面臨嚴重衝擊。2021年時，人工智慧增強功能將產生2.9兆美元商業價值，同時恢復62億小時的人工生產力。
