推動客服數位轉型 資策會發展文字對話虛擬助理

客戶服務是企業與顧客間的重要溝通管道,服務要到位,才能捉住顧客的心。然而客服人員培訓不易、知識經驗傳承困難,全天候客戶服務成本代價高。因此搭載AI人工智慧技術的智慧客服因應而生,解決客戶服務長久以來的困境。...
2021 年 01 月 04 日

機器視覺成就語意理解

機器存在的目的無非是協助人類進行各式工作,將人類從無聊繁瑣的事物中解放。由於沒有一個行業不需要語言,每一個行業也都有特殊的文字與行話,因此,語意理解絕對是人工智慧的重要應用之一,未來將在無數領域給予人類各種協助。
2018 年 01 月 29 日

聲紋辨識/語意理解為主要進化方向 中文智慧喇叭市場看好

近年來英語市場各大品牌紛紛發表自有語音助理與智慧音箱,除了意味著人工智慧(AI)技術開始應用於居家場域之外,也宣布了語音人機介面的時代已然來臨。而中文語音辨識技術開發相較於英文更為困難,人們的生活習慣以及對於智慧家庭的需求也有所差異,因此在地廠商在開發技術與拓展中文市場時,考量亦與歐美有所差異。
2017 年 11 月 27 日